株式会社テレックス関西

私は、まったくの異業種からの転職ですし、当時は、携帯電話のことも普通の人より知識がありませんでした。それでも、販売の経験をここで活かすことができています。というのも、接客は好きですし、お店を飾るのも大好きなので、お店で働いていたときのことを自分なりに応用しています。

ただ、以前働いていたお店で、先輩から接客について注意を受けたことがあります。それは、自分が、好きなものを勧め過ぎているということでした。お客様の気持ちを汲み取るということをおろそかにしていて、周りからは、押し付けがましい売り方に見えていたようです。そういった前職での反省を活かし、今は、お客様の気持ちを理解するように心がけています。

また、お客様目線を常に意識し、接客やお店のディスプレイ、お店の外観などを見るようにしています。その意識する作業が、新たな気づきを生み、仕事が楽しくなることを知りました。

テレックス関西には、何事にも自分からチャレンジしたいという方が多いので、いつも良い刺激を受けています。一緒に働かせていただくことで、たくさん吸収して、早く成長していきたいと思います。

私は、飲食業界で働いていたにも関わらず、接客が大の苦手でした。主に調理場と宅配を担当していたのですが、お客様からいただくご注文の電話対応のときなど、お客様をむげに扱ってしまい、叱られたことがあるほどです。

そういったことが重なると接客が億劫になり、仕事が面白くなくなってしまうのですが、そのとき、私は気づいたのです。“私が原因で、職場の雰囲気も悪くなってしまっている”と。

それから私は、人と向き合うようになり、コミュニケーションをとる大切さをより深く理解していきました。そして、現在の職場においても、スタッフのモチベーションを保つには何が必要なのかを考え、日々行動するようにしています。

単に、人に指示してもなかなか動いてくれませんので、なぜ、そうすることが必要なのかを分かりやすく説明するようにしています。それは、スタッフ間の信頼関係づくりや人を育てることに大変役立つからです。