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金万美鈴MISUZU KONMA

誰かのためを思う気持ちが、環境を変えていく

金万美鈴

販売職

2014年入社

短期大学を卒業後、携帯電話販売代理店で販売スタッフとして働く。もっと成長できる環境で働きたいという想いから、転職を決意する。転職活動をしている中でアロージャパンと出会い、社員が楽しそうに働いている姿に魅力を感じ、入社を決める。

キャリアサマリー

販売スタッフ

入社後、auショップへ配属。販売のプロフェッショナルとしてお客様一人ひとりと向き合い、商材やサービスの提案を行う。型にハマった提案ではなく新たな価値を提供することで、商談力や提案力はもちろん、人間力を身に付けていく。

店長代理

販売スタッフとしての経験が評価され、店長代理へ昇進。店長の右腕でとして、店長不在時の責任者として、チーム全体へ指揮を取りながら店舗が円滑に回るようにマネジメントを行う。スタッフと面談を行いながらコミュニケーションを取り、面談力を磨いていく。

店長

店長代理としての経験が評価され、店長へ昇進。同年8月にはお客様に寄り添った接客を評価する「au CX AWARD」で準グランプリを受賞するなどの功績を残し、現在も店長として奮闘中。

人と話すこと、アルバイト経験を仕事に

元々人と話すことが好きだったということと、学生時代は3つの接客アルバイトをしていたということもあり、接客業を中心に就職先を探していました。前職も接客業でしたが、転職する際も接客業をし続けたいという想いがあって、その時に見つけた会社がアロージャパンでした。最終面接は安東副社長だったのですが、役員なのに飾らず気さくな雰囲気で話していただきました。また、会社の良いところばかりではなく、課題点や今後の展望なども聞くことができ、会社と一緒に成長したいと思ったことが入社の決め手となりました。

心を込めて接客し、繋がる心と心

3年前に契約を担当させて頂いた高齢のご夫婦がいました。契約をした際に私に良い印象を持ってくださったみたいで、3年経った今でも旅行のお土産を持ってきて頂いたり、本当の孫のように接してくださるお客様がいるんです。他にもご契約はなくても私に会いに来てくださるお客様が沢山いて、丁寧に接客することでたくさんのお客様との繋がりができました。それが働いているやりがいにもなっていますし、お客様に「あなたがいるから来たよ」と言っていただけることが何より嬉しいです。

人と人との繋がりが店長としての私を成長させてくれる。

入社当時の上司に教えてもらったことが、人との関わりの大切さでした。いつも周りには人が集まっており、たくさんの人を巻き込むことができる方で、私の憧れです。その人を目標に、人と人の繋がりを大事にしていきたいと思っています。また、アロージャパンは年齢や性別、社歴に関係なく、いろんなことに挑戦でき、それをサポートしてくれる環境があります。私も店長として、スタッフの成長のためのサポートができる人材になりたいです。そして、お客様にとっても「楽しい」「また来たい」と思える、そんな場所をつくっていきたいと思っています。